NETWORK HARDWARE SUPPORT

Ya sea un punto de acceso inalámbrico, switch o router haya llegado al final de su garantía inicial, RenewCare brinda soporte y mantenimiento de clase mundial para OEM, incluidos Cisco, Dell, Brocade y HPE.

NIVELES DE SERVICIO PERSONALIZABLES

Ajuste los niveles de servicio o agregue y elimine equipos de su contrato en cualquier momento.

7 x 24 x 4

  • 24 horas al dia,
    7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo en sitio (si es necesario dentro de las 4 horas posteriores al contacto con el cliente)

5 x 9 x 4

  • 8:00 a. m. a 5:00 p. m,
    de lunes a viernes
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo en sitio (si es necesario dentro de las 4 horas posteriores al contacto con el cliente)

DÍA SIGUIENTE

  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo en sitio (si es necesario dentro de las 4 horas posteriores al contacto con el cliente)

GARANTÍA DE RESOLUCIÓN A LA PRIMERA VEZ

Muchos proveedores de mantenimiento afirman tener una excelente tasa de resolución por primera vez, pero solo uno pone su reputación en juego: RenewCare.

Con nuestra Garantía de resolución por primera vez, si no resolvemos su problema de almacenamiento, servidor o hardware de red en la primera visita, le acreditaremos un mes de mantenimiento (y monitoreo, si corresponde) en el dispositivo en cuestión. Es así de simple.

EXPERIENCIA EN INGENIERÍA

Empleamos un gran equipo de servicio de campo acreditado e ingenieros avanzados de nivel 3 con un promedio de más de 15 años de experiencia directa en OEM trabajando en hardware de almacenamiento, servidor y red. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en cuatro horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, donde sea que se encuentre su almacenamiento, servidor y hardware de red.

400+

Profesionales globales

15+

Años de experiencia promedio

100K+

Service calls
in 2020

Soporte global para centros de
datos de múltiples proveedores

En Renewtech, es nuestro alcance global lo que nos diferencia de los demás. Estamos orgullosos de servir a nuestros clientes en todo el mundo.

Contamos con un gran equipo de ingenieros certificados de servicio de campo y L3 avanzado con una media de más de 15 años de experiencia directa OEM trabajando en el almacenamiento, servidor y hardware de red, que pueden estar en sus instalaciones siempre que lo necesite. En Renewtech nos comprometemos a proporcionar un soporte profesional y mundial de principio a fin.

3 MANERAS EN LAS QUE EL MANTENIMIENTO DE TERCEROS PUEDE HACER SU INFRAESTRUCTURA DE TI MÁS RENTABLE.

En Renewtech, brindamos mantenimiento de terceros a través de nuestro programa RenewCare. RenewCare brinda a las empresas servicios de mantenimiento, lo que ayuda a las empresas a administrar las renovaciones en todas las plataformas bajo un solo contrato, desde servidores y almacenamiento hasta equipos de red. ¡Describimos tres formas en las que el mantenimiento de terceros puede ayudarlo a ahorrar hasta un 70 % en su infraestructura de TI!

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