SUPORTE DE HARDWARE DE REDE

Seja o seu ponto de acesso sem fio, switch de canal de fibra que tenha chegado ao final da garantia inicial, a RenewCare oferece suporte e manutenção de classe mundial para fabricantes originais, incluindo Cisco, Dell, Brocade e HPE.

NÍVEIS DE SERVIÇO PERSONALIZÁVEIS

Ajuste os níveis de serviço ou adicione ou exclua equipamentos do seu contrato a qualquer momento.

7 x 24 x 4

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário, dentro de 4 horas após o contato com o cliente)

5 x 9 x 4

  • De 8h às 17h, De segunda a sexta-feira
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário, dentro de 4 horas após o contato com o cliente)

Next Day

  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário, dentro de 4 horas após o contato com o cliente)

GARANTIA DE RESOLUÇÃO NA PRIMEIRA TENTATIVA

Muitos fornecedores de manutenção afirmam ter uma excelente taxa de resolução na primeira tentativa, mas apenas um coloca sua reputação em jogo - a RenewCare.

Com nossa a garantia de resolução na primeira tentativa, se não resolvemos o problema de hardware de armazenamento, servidor ou rede em nossa primeira visita, creditaremos sua empresa por um mês de manutenção (e monitoramento, se aplicável) no dispositivo em questão. É simples assim.

EXPERTISE EM ENGENHARIA

Contratamos uma grande equipe de engenheiros de campo com credenciamento e engenheiros avançados de nível 3, com uma média de 15+ anos de experiência direta com OEM trabalhando em hardware de armazenamento, servidor e rede. Essas equipes estão localizadas em cidades em todo mundo e podem estar no local em quatro horas. É um suporte profissional e especializado sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento, servidor e rede esteja localizado.

400+

Profissionais globais

15+

Anos de experiência média

100K+

Chamadas de serviço em 2020

SUPORTE GLOBAL PARA CENTROS DE DADOS E FORNECEDORES

Na Renewtech, é nossa alcance global que nos diferencia dos outros. Temos orgulho em atender nossos clientes em todo o mundo.

Nós empregamos uma grande equipe de engenheiros de campo certificados e avançados L3 com uma média de 15+ anos de experiência direta com OEM trabalhando em hardware de armazenamento, servidor e rede, que podem estar no local em sua instalação sempre que precisar. Na Renewtech, estamos comprometidos em fornecer suporte profissional e mundial do início ao fim.

3 FORMAS NAS QUAIS A MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA PODE TORNAR SUA INFRAESTRUTURA DE T.I. MAIS RENTÁVEL.

Na Renewtech, fornecemos manutenção terceirizada através do nosso programa RenewCare. A RenewCare fornece as empresas, serviços de manutenção, o que ajuda a gerenciar renovações em várias plataformas sob um único contrato, desde servidores e armazenamento até equipamentos de rede. Destacamos três formas nas quais a Manutenção de Terceirizada pode ajudá-lo a economizar até 70% em sua infraestrutura de T.I.!

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