SUPORTE DE HARDWARE DE ARMAZENAMENTO

A RenenewCare fornece um serviço e suporte global excepcional para hardware de armazenamento de data center de OEMs, incluindo Cisco, HPE e Brocade. Oferecemos acordos flexíveis de nível de serviço para atender às necessidades da sua organização, bem como um centro de atendimento local disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

NÍVEIS DE SERVIÇO PERSONALIZÁVEIS

Ajuste os níveis de serviço ou adicione ou exclua equipamentos do seu contrato a qualquer momento.

7 x 24 x 4

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário, dentro de 4 horas após o contato com o cliente)

5 x 9 x 4

  • De 8h às 17h, De segunda a sexta-feira
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário, dentro de 4 horas após o contato com o cliente)

Next Day

  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário, dentro de 4 horas após o contato com o cliente)

GARANTIA DE RESOLUÇÃO NA PRIMEIRA TENTATIVA

Muitos fornecedores de manutenção afirmam ter uma excelente taxa de resolução na primeira tentativa, mas apenas um coloca sua reputação em jogo - a RenewCare.

Com nossa a garantia de resolução na primeira tentativa, se não resolvemos o problema de hardware de armazenamento, servidor ou rede em nossa primeira visita, creditaremos sua empresa por um mês de manutenção (e monitoramento, se aplicável) no dispositivo em questão. É simples assim.

EXPERTISE EM ENGENHARIA

Contratamos uma grande equipe de engenheiros de campo com credenciamento e engenheiros avançados de nível 3, com uma média de 15+ anos de experiência direta com OEM trabalhando em hardware de armazenamento, servidor e rede. Essas equipes estão localizadas em cidades em todo mundo e podem estar no local em quatro horas. É um suporte profissional e especializado sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento, servidor e rede esteja localizado.

400+

Profissionais globais

15+

Anos de experiência média

100K+

Chamadas de serviço em 2020

SUPORTE GLOBAL PARA CENTROS DE DADOS E FORNECEDORES

Na Renewtech, é nossa alcance global que nos diferencia dos outros. Temos orgulho em atender nossos clientes em todo o mundo.

Nós empregamos uma grande equipe de engenheiros de campo certificados e avançados L3 com uma média de 15+ anos de experiência direta com OEM trabalhando em hardware de armazenamento, servidor e rede, que podem estar no local em sua instalação sempre que precisar. Na Renewtech, estamos comprometidos em fornecer suporte profissional e mundial do início ao fim.

3 FORMAS NAS QUAIS A MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA PODE TORNAR SUA INFRAESTRUTURA DE T.I. MAIS RENTÁVEL.

Na Renewtech, fornecemos manutenção terceirizada através do nosso programa RenewCare. A RenewCare fornece as empresas, serviços de manutenção, o que ajuda a gerenciar renovações em várias plataformas sob um único contrato, desde servidores e armazenamento até equipamentos de rede. Destacamos três formas nas quais a Manutenção de Terceirizada pode ajudá-lo a economizar até 70% em sua infraestrutura de T.I.!

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